Tramitación y reparación de siniestros

Creamos con nuestros clientes un vínculo de confianza profesional, convirtiéndonos en un Partner de servicios integrales a largo plazo, por lo que estamos totalmente comprometidos con su filosofía y metodología de trabajo.

La experiencia adquirida a lo largo de los años, tanto desde el punto de vista gerencial, así como la de los profesionales que componen el equipo humano de la empresa, nos permite tener una visión 360º del siniestro, lo que garantiza una correcta trazabilidad de este desde su entrada en nuestro sistema de gestión hasta su completa finalización y cierre en Compañía.

La estructura en cuanto a productos, maquinaria y equipamiento nos permite atender y realizar cualquier tipo de trabajo adaptándonos en cada momento a las necesidades de nuestros clientes.
Comprometidos con el medioambiente, adaptamos nuestros procesos a las normas UNE, requeridas en cada momento.

EQUIPO DE TRAMITACIÓN

Un equipo de tramitación altamente cualificado se encarga de recepcionar y gestionar los encargos recibidos, añadiendo valores diferenciales tan importantes como un asesoramiento personalizado a cada Asegurado, perjudicado e implicados en general en el siniestro, indicando en todo momento el profesional que acudirá a la cita y orientándole de las pautas a seguir.

Se facilita información inmediata y constante a nuestro Cliente de los pasos efectuados, día y hora de la cita acordada y de cualquier otra cuestión que pudiese ser relevante para el guion del siniestro sobre el que estamos trabajando. El cliente puede actuar de forma interactiva y participativa, siempre que lo requiera.

Rápidos y efectivos, adquiriendo un compromiso de ejecución inmediata. Por ello, concertamos todas las citas antes de 24h. siempre que el asegurado pueda y lo permita, y en 3 horas si se trata de un siniestro urgente, iniciando las actuaciones que acompañarán al siniestro hasta su finalización.

DEPARTAMENTO DE CALIDAD INTERNO

Durante la vida del siniestro y a la finalización de este, nuestro Departamento de Calidad se encarga de valorar el grado de satisfacción derivado de los trabajos realizados, lo que nos permite detectar en tiempo real las posibles anomalías que pudiesen acontecer y de este modo adoptar las medidas correctivas oportunas en cada caso.

Se trata de un centro de operaciones neuronal que alerta y coordina a todos los equipos para que la atención y ejecución de los siniestros sea fluida y eficiente.

ANÁLISIS DE LOS DAÑOS

Enviamos a los profesionales específicos, lo que nos permite valorar de forma detallada y del modo más preciso, los daños ocasionados en el siniestro el mismo día de nuestra primera visita, siempre que técnicamente sea posible hacerlo así y según las características de cada siniestro.

De esta forma nuestro cliente tiene una valoración de daños en menos de 24 horas, conoce el alcance del siniestro y provisiona de forma inmediata el expediente. Esto ayuda y agiliza a su vez el siniestro en beneficio del Asegurado.

Actuamos de manera proactiva previniendo y evitando el bloqueo y/o la paralización del trámite del expediente, al asegurar la coordinación de las acciones asistenciales y periciales.

INTERACTUANDO CON TRAMITACIÓN

Somos conocedores de lo que implica en un siniestro que existan perjudicados y más importante si cabe, cuando existen causantes. En el primer caso para justipreciar y ajustar importes, evitando que las compañías tengan que asumir un sobrecoste y peor aún, daños que no guardan relación con el siniestro.
En el segundo caso, cuando somos perjudicados en un siniestro, la necesidad de poder identificar al causante, a fin de facilitar la repercusión del siniestro e incluso dirigir la reclamación de forma precisa.

En la visita por lo tanto, no realizamos únicamente la tasación de daños, sino que nos encargamos de la recogida de datos de todas las partes implicadas en el siniestro, perjudicados, inquilinos, Compañías contrarias …etc.

DÓNDE ACTUAMOS

Prestamos nuestros servicios asistenciales reparando daños en siniestros amparados por pólizas de Seguro en Hogar, Comunidades de Propietarios, Comercios, Pymes, Riesgos industriales, etc.

Así mismo, prestamos igualmente nuestros servicios fuera del ámbito de las garantías de las pólizas contratadas, realizando asistencias, o conexiones a requerimiento de Compañías o de los propios Asegurados.

Atendemos todos los gremios y nos ajustamos siempre a los baremos pactados con compañía.

APORTANDO UN PLUS

En ocasiones la estética puede suponer un sobrecoste importante, por lo que nos hemos especializado en evitar la aplicación de dicha garantía, consiguiendo que no se produzca y localizando por las zonas que supondrán un menor coste de reparación. Aun así cuando es necesario romper por un alicatado o solado antiguo, disponemos de una numerosa agenda de empresas y proveedores dónde poder conseguir el material a reponer. Esto se extiende a su vez para la loza sanitaria.

Si el material no se consigue a través de ninguno de nuestros contactos, empresas y proveedores, trabajamos el replicado de solados y alicatados. Para ellos utilizamos las técnicas más vanguardistas y avanzadas, siempre haciendo uso de la maquinaria más especializada. El grado de satisfacción es óptimo, puesto que se consiguen unos resultados excepcionales.